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透過提供卓越的體驗與您的客戶保持密切聯繫,同時更有效地宣傳您的品牌。

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多渠道零售商的整合式客戶體驗

全球電子商務銷售以空前的速度向上攀升。想在這快速成長的市場中佔有一席之地,零售商需要以獨一無二的用戶體驗,讓他們的客戶和潛在客戶感到滿意。這就代表必須提供接近即時的回應時間、不間斷工作的網站,以及嚴密無間的安全性。

CenturyLink了解如何為零售商的網上電子商務、POS、支付處理、供應鏈、CRM、行銷自動化及數據分析系統提供安全及符合規定的客戶體驗。我們為部分全球最富有創意的零售商提供先進的策略諮詢和IT解決方案。

提升客戶體驗
全方位渠道購物者暴露您在電子商務基礎架構的弱點。

十年前,您最近的競爭對手可能在街角附近,但現在只需按一下就會出現數十家競爭對手。現代消費者通常會先在網上搜尋產品,然後到實體商店購物,或反過來先逛實體商店再上網購物。這些深諳數位方式的行動客戶對電子商務的進行有極大影響。

因此,企業必須投資,先大幅提升客戶體驗,再求站穩腳步保持競爭力不墜。他們必須檢驗自己的電子商務基礎架構,確保它是個可靠、令人滿意的平台,以吸引不斷增多的全方位渠道消費者。

探索日漸增多的全方位渠道購物者。

案例分析

了解客戶對我們的想法:

Kerrington L. Hing
Waldorf Astoria 總經理

「我們選擇CenturyLink與客戶選擇我們的原因相同:信任、尊重、跟進、服務的及時性、良好關係,還有就是我們一開始與CenturyLink不同團隊合作時所建立起的那種友誼感覺。」

Waldorf Astoria以高端IT技術提供五星級的優良傳統。

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